来自17岁的全遥远音乐技术公司的课程

Stacey Bedford.,Bandzoogle Ceo

Stacey Bedford.,Bandzoogle Ceo

“b-a-n-d-z-o-o-g-l-e ...?”是的,这是我新的雇主的名字。

以下文章来自 bandzoogle.是DMN的骄傲合作伙伴。

“你做什么工作?”这是一个技术公司。我们为音乐家提供内容管理系统。

“你的办公室在哪里?”哦,嗯,​​我们没有中心位置,我在家工作。大家都这样做。

我几乎没有得到抵押贷款批准。幸运的是,我有一个鼓舞人心的信心,但后来更多。

当我加入了 bandzoogle. 作为2007年的前线支持人员,遥控工作是一个非常奇怪的概念。互联网公司正在短暂,网站并不重要,对任何业务的生存都很重要。

快进13年:我是CEO,Bandzoogle为拥有的音乐家超过50,000个网站的权力 销售超过61,000,000美元的音乐,erch和委托门票 - 免费售票。现在唯一的艺术家可以在线运行他们的业务。 以下是Bandzoogle如何使用完全分布式的团队在线在线创建成功的业务。

遥控工作场所的技术工具

当我们只是两个开发人员,一个客户服务代表和创始人时,真正基本的需求是:一种按需沟通(虚拟办公室)的方式,为客户找到我们并联系我们(我们的网站),以及一种记录和监控每个人的输出的方法。

创建生产虚拟办公室

在过去的十年中,我们有许多日益增长的痛苦,通过审判和错误发现,作为28团队,最好为我们工作的工具。 我们定期重新评估我们的工具和运营.

每次我们完成一个重大项目时,我们都会追溯。这是我们的团队可以公开提供有关工作或对它们不起作用的反馈的反馈。我们 在Wiki中记录我们的流程,并根据此反馈修改它们.

对于我们的办公室,我们开始使用Skype,但我们的规模较大,我们继续使用松弛。我们组织它,以便Bandzoogle的每个团队都有自己的频道。这允许团队在相关主题上沟通,或者在他们发生时倾听他们感兴趣的主题。

我们还有一般公司宽阔的渠道。 bandzoogle.有一个开放的工作场所文化,每个频道都欢迎各界人士 。 我们 不受会议桌椅的椅子的限制,所以没有理由最多。

每次我都不愿意没有开放的工作场所文化,我想到了实际问题是什么。它通常是有关您需要解决的事情。了解为什么有摩擦。如果它是过度的或生产力问题,那就没有熟练的项目经理或团队领先无法处理。

在那张笔记中,我们很快了解到,我们还需要一种不按需沟通的方法。在轻松的创造性环境中的缺点是,涌入的想法可以分散他们的工作中每个人的注意力。

所以我们需要一个筛选我们所有美妙的想法和灵感的地方,让其他人在他们的最佳时间里吸收它。我们使用Basecamp作为项目管理工具,我们以一种非常具体的方式设置。我们有三层:组织广,部门,和项目水平。

每个人都被邀请遵循并参加任何级别或项目。这是我们设法直接,商店和尊重我们多产人员的所有美妙想法和贡献的地方。

这也是我们发布与特定项目,团队或公司相关的公告。我最喜欢在bandzoogle工作的事情是那个 我们基本上消除了内部电子邮件.

会议和员工产出

一旦您创建了员工的启发和动机,它将爆炸成为一个美丽而潜在的危险的烟花展示。您需要有效过滤这些想法。

就像在一支乐队中,起初每个人都将争夺一个独奏。它将成为主要歌手与引导吉他手。当人们有新的想法时,他们想要听到,这可以带来很多感受。

同时给予这些想法是非常重要的,也很重要,而且还可以以积极的方式向前移动。因此,您将将这些想法纳入头脑风暴的线程,其中每个人都可以在一个安全的空间中分享,设定时间。

对我们来说,这意味着一个头脑风暴的线程,让每个人都有一个星期的贡献。我们的项目经理将破坏那些用户故事,因为 如果我们的成员对某些东西不具有价值,我们不考虑它。然后我们都会举行优先考虑这些故事,并在技术方面咨询我们的开发人员。

虽然每个人都欢迎来到这些会议,但这并不意味着每个人都可以互相交谈。讨论的时间已经结束,这是思想的呈现,一个人正在公平地为每个人提供,并一起投票。

如果有人对某些可能无法削减的东西感到强烈,我们会测试它或 依靠可衡量数据,这些数据与我们的目标保持一致, 哪一个 总是包括员工和会员幸福.

除了在每天在整个班次沟通的客户服务团队外,每个团队每周都会举行。任何时候团队在一起,它在Basecamp中清楚地记录了,每次会议都有事先的目标以及特定于DOS-DOS,以后分配。

时间表不是为了挂起你的员工。他们只是帮助您为项目经理创建订单和期望。如果员工没有动力,它们也可以帮助您了解,以便您弄清楚如何帮助他们。没有人实际上想要做坏事,解决方案可能是从更多互动的任何互动,改变他们的职责。

在我们的常规团队会议上,我们的项目经理将通过每个项目,并询问它是如何进行的,如果他们完成了他们希望前一周的目标,如果有任何障碍,以及本周希望完成的事情。在会议结束时有开放时间进行免费谈话。

适应远程环境

如果您正在跳入实际办公室以作为分布式团队工作,您的许多员工将成长为他们的新操作方式。他们会感觉不合适,可能是他们服务能力的不安全。不安全感可以以一些非常有趣和破坏性的方式表现出来。

作为领导者,它比以往任何时候都在新的环境中评估你的团队更重要。您需要确定其现有角色是否是必要的,并迅速将它们枢转成一个有意义的方式贡献的位置。

确保您的员工了解您认为改变是一个健康和积极的事情。就像它的成本低于(为您的工作场所的氛围和底线)保持现有客户而不是获得新的客户,同样为您的员工。如果你放弃了他们,你可以进行大量的产品知识和体验。

在家工作将强迫公司评估过剩。它会在您每天都做的所有冗余任务都会闪耀光线,即简单的应用程序可以处理。它将促进每个人都可以专注于移动业务前进而不是歌剧,时间浪费物理过境行动。它会清除甲板,所以你的工作家庭有生长和激励的身体和情感空间。臃肿的会议和水冷却器八卦的时代已经一去不复返了。

现在是故意,有意义的贡献和对话的时间。遥控工作可以帮助您和您的团队实现这一目标, 和更多 。拥抱这个时间;你可能永远不想回头看。

聘请了2007年的Bandzoogle的首次支持技师,Stacey Bedford于2018年被命名为音乐网站平台的首席执行官。她被命名 2019年数字动力播放器 通过广告牌杂志。三个母亲的母亲和她的家人一起生活在渥太华,并拥有卡尔顿大学的经济学。她也是狂热的吉他手和卡拉OK歌手。