一家拥有17年历史的完全远程太阳2技术公司的经验教训

Bandzoogle首席执行官Stacey Bedford

Bandzoogle首席执行官Stacey Bedford

“ B-A-N-D-Z-O-O-G-L-E…?”是的,那是我新雇主的名字。

以下文章来自 Bandzoogle是DMN的骄傲合作伙伴。

“你是做什么?”这是一家科技公司。我们为太阳2家提供内容管理系统。

“您的办公室在哪里?”哦,嗯,​​我们没有中心位置,我在家工作。大家都这样做。

我几乎没有得到抵押贷款的批准。幸运的是,我有鼓舞人心的诀窍,但以后会更多。

当我加入 Bandzoogle 作为2007年的一线支持人员,远程工作是一个非常奇怪的概念。互联网公司瞬息万变,网站对任何企业的生存都不是那么重要。

快进13年:我是CEO,Bandzoogle为拥有 售出超过61,000,000美元的太阳2,商品和门票免佣金。现在,艺术家们经营业务的唯一途径就是在线。 这是Bandzoogle与完全分散的团队一起在线上成功开展业务的方式。

远程工作场所的技术工具

当我们只有两个开发人员,一个客户服务代表和一个创始人时,真正的基本需求是:一种按需沟通的方式(虚拟办公室),一种客户找到我们并与我们联系的方式(我们的网站),以及一种记录和监视每个人的输出的方法。

创建高效的虚拟办公室

在过去的十年中,我们经历了许多痛苦的成长,经过反复试验,我们找到了最适合我们(28人一组)的工具。 我们会定期重新评估我们的工具和运营.

每当我们完成一个主要项目时,我们都会进行回顾。在这里,我们的团队可以公开提供对他们有用或无效的反馈。我们 在公司Wiki中记录我们的流程,并根据此反馈进行修订.

对于我们的办公室,我们最初使用Skype,但是随着规模的增长,我们开始使用Slack。我们对其进行组织,以便Bandzoogle的每个团队都有自己的渠道。这使团队可以就相关主题进行交流,或听取他们感兴趣的主题。

我们也有一般公司范围内的渠道。 Bandzoogle具有开放的工作场所文化,欢迎每个频道的每一个人 。 我们 不受会议桌椅子数量的限制,因此没有理由获得最大值。

每当我不愿放弃开放的工作场所文化时,我都会思考真正的问题是什么。您通常需要整理一些无关的内容。找出为什么会有摩擦。如果存在过度共享或生产力问题,那么熟练的项目经理或团队负责人就无法解决。

关于这一点,我们很快了解到,我们还需要一种无需按需进行沟通的方法。处于宽松的创意环境中的不利之处在于,大量创意会分散所有人的注意力。

因此,我们需要一个地方来过滤所有奇妙的想法和灵感,使其他所有人都能在最佳时机吸收它们。我们将Basecamp用作项目管理工具,并以非常特定的方式进行设置。我们分为三个层次:组织范围,部门范围和项目级别。

邀请每个人跟随并参加任何级别或项目。在这里,我们设法指导,存储和兑现我们多产员工的所有出色创意和贡献。

这也是我们发布与特定项目,团队或公司范围相关的公告的地方。在Bandzoogle工作时,我最喜欢的事情之一是 我们基本上消除了内部电子邮件.

会议和人员产出

一旦创建了一个开放的环境,员工可以从中得到启发和激励,它将爆炸成美丽而潜在的烟花汇演。您需要有效地过滤想法。

就像在乐队中一样,起初每个人都将竞争一个独奏。这将是主唱与主吉他手的对决。当人们有新主意时,他们希望被别人听到,这会带来很多感觉。

同时尊重这些想法,同时以积极的方式向前发展,这一点非常重要。因此,您将把这些想法引导到集思广益的讨论线程中,每个人都可以在设定的时间在一个安全的空间中共享。

对我们来说,这意味着一个集思广益的思路,每个人每周都有贡献。我们的项目经理会将这些细分为用户故事,因为 如果某些事情对我们的会员没有价值,我们就不会考虑。然后,我们大家开会讨论这些故事的优先顺序,并向技术方面的开发人员咨询。

尽管欢迎每个人参加这些会议,但这并不意味着每个人都可以互相交谈。讨论的时间已经结束,这是对思想的介绍,一个人正在公平地向每个人介绍并共同投票。

如果某人对可能无法切入的事物有强烈的感觉,我们可以进行测试或 依靠与我们当年目标相符的可衡量数据, 哪一个 总是包括员工和成员的幸福.

除了每天在整​​个轮班中进行沟通的客户服务团队外,每个团队每周开会一次。每当团队聚会时,都会在Basecamp中清楚地记录下来,每次会议都事先有目标以及事后分配的具体时间表和时间表。

时间线不适合挂断员工。它们只是帮助您为项目经理创建订单和期望。他们还可以帮助您了解工作人员的积极性,以便您找出如何帮助他们的方法。没有人真正想做得不好,解决方案可以是从更多的互动到改变他们的责任等任何事情。

在我们的例行团队会议上,我们的项目经理将仔细研究每个项目的进展情况,询问他们是否完成了上周所希望的工作,是否有障碍,以及他们本周希望完成的工作。会议结束时有开放时间可以自由发言。

适应远程环境

如果您要从在物理办公室中过渡到成为分布式团队,那么您的许多员工将成长为他们的新运营方式。他们会感到不适应,可能对自己的服务能力没有把握。不安全感可能以一些非常有趣和破坏性的方式表现出来。

作为领导者,比以往任何时候都更重要的是评估您的团队在新环境中的表现。您需要确定他们现有的角色是否必要,并迅速将其定位到可以发挥有意义作用的位置。

确保您的员工了解您看到变化是健康和积极的事情。与保留新客户相比,保留现有客户的成本(对于您的工作场所氛围和底线而言)的成本要低得多,员工也一样。如果您放弃这些知识和经验,就会失去很多。

在家工作将迫使公司评估超额费用。它会点亮您一个简单的应用程序每天可以处理的所有多余任务。它将营造一个环境,使每个人都可以专注于推动您的业务向前发展,而不是在物理运输中浪费时间,浪费时间。它将清理甲板,使您的工作家庭拥有成长和受到启发的身体和情感空间。 meetings肿的会议和饮水机八卦的时代已经一去不复返了。

现在是进行有意义的有意义的贡献和对话的时候了。远程工作可以帮助您和您的团队实现这一目标, 和更多 。这次拥抱;您可能永远都不想回头。

史黛西贝德福德在2007年受聘为Bandzoogle的第一位支持技术人员,并于2018年被任命为太阳2网站平台的首席执行官。 2019数字电源播放器 由广告牌杂志。史黛西(Stacey)三岁的母亲与家人一起住在渥太华,并拥有卡尔顿大学的经济学学士学位。她还是狂热的吉他手和卡拉OK歌手。