Ticketmaster悄悄更改了退款政策(TL; DR:您’re Screwed)

联邦法官驳回针对票务官的集体诉讼

Ticketmaster is facing ample fan scrutiny and criticism after quietly changing its refund policy to exclusively cover 取消 events, instead of those that have been 推迟了 or rescheduled. 

冠状病毒(COVID-19)危机已使现场活动行业陷入停顿,这绝不是秘密。为了响应政府的命令和健康问题,发起人取消(或推迟了)体育赛事,音乐会以及基本上所有其他基于观众的娱乐功能。

可以预见的是,大量的潜在参与者希望获得他们在大流行之前购买的门票的退款。为了应对这种前所未有的还款请求,Ticketmaster悄悄更改了其退款政策,仅涵盖 取消 events -不是促销员无限期地“推迟”或重新安排某些机票持有人无法执行的日期/时间的功能。

Previously, Ticketmaster’s refund policy stated: “Refunds are available if your event is 推迟了, rescheduled, or 取消.”

Now, however, the Live Nation company’s refund policy simply says: “Refunds are available if your event is 取消.”

另外,Ticketmaster的“冠状病毒影响”网页 相当仔细地描述 取消和延期之间的差异,以及各自的相应政策。

在社交媒体上,粉丝对退款冲销的沮丧情绪似乎正在加剧。

一位激动的Twitter用户 :“ @ Ticketmaster不会帮我退款,请给律师和@bbb_us(更好的商业局)打电话。”

另一个心怀不满的人 :“为什么当我购买演唱会门票时,您会在SECONDS时间内将钱从我的账户中取出,但是当演出被取消时,可能要花几个月的时间才能归还我的钱?”

最后,另一位粉丝 发推文:“我购买的所有演唱会都被“推迟”了……您只需要退还我们购买的票怎么办?现在没人知道他们的未来。”

Earlier this week, 数字音乐新闻was the first to report that an angry customer had filed a 集体诉讼 针对票务转售平台StubHub,该品牌选择为因冠状病毒(COVID-19)大流行而取消的活动的门票提供优惠券(而不是现金退款)。

在一个 声明,StubHub指出:“目前,我们无法为所有买家提供即时现金退款。” Ticketmaster可能会遇到类似的财政困难,尽管规模更大。 (StubHub每年转移大约50亿美元的票务,而Ticketmaster的年销售额过去已超过300亿美元。)

请继续关注Ticketmaster的退款政策的其他更新。

26个回复

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    艾德丽安·赖特(Adrienne Wright)

    现在,安德烈·里乌(Andre Rieu)的日程表改期至9月18日在利兹体育馆举行。我在新日期度假。当然,您欠我退款。我没有’t更改日期为5月6日

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    阿布拉卡德布拉

    老鹰音乐会的演出时间安排在四月到十月,在那个时候我们可以’不参加。我需要我退还600美元!

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      保罗

      联系TicketMaster并要求退款。解释一下,当您购买门票时,他们的退款政策规定,推迟活动是获得退款的理由。购买时请说明您已同意该政策。

      当他们拒绝退款时。记录该拒绝。

      联系 your bank and request a charge back. Explain that at the time you purchased tickets, the policy stated that a postponement was grounds for a full refund. The event has been 推迟了 to a date you can’没有参加,但是TicketMaster拒绝退款。

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        艾伦

        它不太可能在十月举行大型音乐会。然后,当Ticketmaster破产时,您的钱将消失。

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    真正的传奇

    我通过他们买了与《血橙》和《帝石》一起演唱会的门票。它被取消了。我希望至少可以弄清楚这一点。

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    该死的骗子

    显然这是不合法的,因此请收集并提起诉讼。达成协议后,您将无法更改协议条款。此外,协议中的条款必须合理,否则它们将赢得’不要在法庭上维持原判。

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      匿名

      完全同意。它’合同期后无法更改’没有双方组成的’ consent.

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      保罗

      我不会’怀疑TicketMaster’TOS声明您同意约束性仲裁。具有约束力的仲裁员几乎总会赞成公司。我们需要禁止强制约束仲裁的消费者保护法。

      但是您可能会从信用卡中获得慰藉。这里’在这种情况下如何导航拒付:

      联系TicketMaster并要求退款。解释一下,当您购买门票时,他们的退款政策规定,推迟活动是获得退款的理由。购买时请说明您已同意该政策。

      当他们拒绝退款时。记录该拒绝。

      联系 your bank and request a charge back. Explain that at the time you purchased tickets, the policy stated that a postponement was grounds for a full refund. The event has been 推迟了 to a date you can’没有参加,但是TicketMaster拒绝退款。

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        贝丝

        感谢您的建议。我已经完成了老鹰队的门票’d已购买。我还购买了David LaChappelle的门票,该门票已正式“postponed”但未重新安排,并且退款请求似乎已被接受,(我’我会在30天或更短的时间内知道)。

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    安德鲁

    留给票务主管,让他随心所欲
    让’的集体诉讼套装!

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    马克·欣顿

    我们需要请艺术家拒绝使用该代理机构,直到他们的粉丝正确使用为止

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    纾困2.0?

    迪登’我们是否将数万亿美元移交给美国公司以弥补他们的损失?哪里’s the $ Lebowski?

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    匿名

    比赛场地举行之前,钱一直到场。这只是一项政策更改,试图保持场地畅通,直到这种情况过去

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    Tix买家

    TM屏幕截图来自上周《纽约时报》上的一篇文章。该文章还说,TM声称它更改了其网站上的语言,但未更改其政策。一世’出于正确的原因,我没有粉丝或TM,但是我’d除了看到这些屏幕截图之外,还希望看到更多有关政策更改的证据。 Stubhub显然承认其政策被绞死了。不是这样的TM。需要更好的报告。

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    利维亚通

    I’ll take ‘大量的人将要进行退款’ for 1000.

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    倒钩

    Ticketmaster必须是那里最大的黑手党之一。我记得付了“convenience fee”在自己的打印机上打印票证。主–他们让你来去去去。这一点至少不会令我感到惊讶。我喜欢拒绝加入骗子的商业模式的乐队。

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    让我推迟演出很有趣。这是不公平的,我不敢相信艺术家会同意这个crapsara

    我也希望Fun可以推迟演出。这不公平,我不敢相信艺术家会同意这种废话

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    米格尔

    我不’认为大多数人都知道Ticketmaster不是’如果拒绝退款,则在比赛推迟后,是否应处理退款取决于行为或体育赛事。对于那些对收费感到非常生气的人“all the work”在打印自己的票证时,他们如何看待后端工作以完成设置工作并获得数字票证等?它’s not magic, it’有人投入时间和精力来实现这一目标。无论哪种方式,大多数优秀的组织都会允许退款,只是给每个人一些时间来解决它,然后再着手解决可能会引起任何类型的诉讼的失败努力…

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      左撇子

      米格尔–许多人现在需要这笔钱用于基本准备。他们不’没有时间等待票务长做正确的事情并遵守具有法律约束力的购买协议。捍卫那些长期以来贪婪和阴暗的家伙不是一个好主意。

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    沙龙

    他们在您购买的那天抢钱。我在一月份买了八月的桑塔纳门票,他们有我的钱。一世’d这会推迟,但由于教学时间的原因,不确定我可以改期。所以马上就拿走我的钱,但是让我们讨厌退款吗???一世’ve总是说TicketNazi很烂,但是作为消费者您无能为力!!!

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    艾伦比肯蒂

    我们需要尽快提起集体诉讼,但我们不希望他们破产

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    提姆

    Ticketmaster是一个骗局.2月订购门票以购买8月的音乐会。签署电子协议,然后他们想更改规则以使他们受益。音乐会现在已经成为过去。因此,在高利息银行帐户中从所有演唱会资金中提取利息时,消费者开始陷入困境。停止购买Ticketmaster票务。按次付费将成为新的常态。人们会记住您的BS Ticketmaster。我再也不会从你那歪曲的公司买演唱会票了。

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      巴尼

      没有人强迫消费者通过TM购买门票。消费者知道时间表,费用并可以阅读政策,但是他们没有抱怨自己的钱包,而是抱怨而吟并继续购买。如果人们真的对TM感到厌倦,他们会克制自己,以显示它,并看到一些真正的变化。

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        Z

        您错过了它,因为他们更改了政策并正在追溯地应用它,因此在购买时阅读该政策不会’在这种情况下没有帮助。此外,对于许多活动,他们都具有垄断地位,所以您不’不能货比三家。

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    罗宾

    我很确定他们在购买时必须遵守条款和条件…集体诉讼?它’对他们来说,改变未来很好… But not backwards.