Bandsintown’1500万用户里程碑带有严重的疏忽

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我喜欢Bandsintown的想法。任何有助于使人们了解音乐会的事情(无需艺术家付费)都很棒。当您“跟踪”的艺术家宣布您所在镇的演出或您的Facebook朋友回覆到某个社区时,Bandsintown(取决于用户的设置)会发送电子邮件提醒和推送通知(但是我似乎无法使用该功能)节目。 Bandsintown还会在宣布节目播出时自动向Facebook和Twitter发送通知,并在日期附近提醒您。目前有超过25万名艺术家正在使用Bandsintown。和 现在1500万粉丝。

这工作正常吗?不完全是。

深入探究,Bandsintown值得赞扬的是一些重大漏洞,我已经私下向他们指出,他们一直很乐于探索(但不能在广泛的平台上进行固定)。但是今天有了这个重要的公告,是时候公开指出这些了。

最大的问题是乐队官方网站上安装的Bandsintown小部件。以“保持头脑清醒”的歌手/作曲家为例, 安迪·格拉默(Andy Grammer)。 他有一个 旅游日历 全国各地即将到来的日期。假设我住在奥兰多,想在3月8日的音乐会上计划自己的一天。我8点下班,我能参加音乐会吗?我想在买票之前知道这一点。在Andy网站上的Bandsintown小部件上,放映日期旁边有一个加号。直观上,它将扩展为查看更多详细信息,例如放映时间,开幕者,会场地址,费用等。单击(在桌面版本上)时,是的,它会显示下来……等等,Facebook评论?!这似乎根本没有任何意义。它没有列出演出时间或开场时间(如果有的话)。安迪是头条新闻还是他在开口?没有线索。好的,我们点击桌面上的票证链接。它带我进入票务页面Ticketfly,其中清楚列出了2个开瓶器的下午5点的放映时间。好东西,我没有计划好自己的一天,而是提前获得了门票!

但是,现在让我们来看看Bandsintown的MOST用户的路线。移动路线。在我iPhone上Andy的网站上(对于另一个主题,它没有响应),我单击加号(以查看更多详细信息),并在这里将我带到Bandsintown应用程序(而不是台式机版本的Facebook Comment)。如果您尚未安装应用程序,它将带您到应用程序商店。好的,我已经安装了该应用程序,因此至少我可以在此处看到更多信息吗?好吧,不完全是。没有列出演出时间。奇怪的。 在移动应用程序上,他将他列为唯一的行为,但是在官方的Ticketfly页面上,它列出了两个开启者。 奇。

我从应用程序中点击了他3月8日在佛罗里达州奥兰多的The Beacham演出的门票。它带我去ticketnow.com –一个 转售(剥头皮)市场 (不是台式机版的Ticketfly)。等一下安迪会走贾斯汀·比伯(Justin Bieber)的路线,利用黄牛市场出售官方门票吗?这似乎很阴暗,我知道安迪,而他却不是这样。我一定做错了。我回到他的官方网站,然后单击“票证”链接(来自我的iPhone)。 BAM相同的ticketnow.com剥头皮链接。真是的更糟糕的是(对于安迪),它说没有门票。卖光了?不完全是。

如果我是安迪(Andy)在奥兰多(Orlando)的粉丝,那么我的过程就此结束。演出卖完了,我得买票。笨蛋

但是因为我知道这里的真正问题,所以我跳到笔记本电脑上重新开始。我转到Andy的网站,然后单击“票证”链接以观看3月8日在奥兰多举行的演出。这次?我将我带到了官方票务网站Ticketfly,其中列出了两个开门人,时间和官方票务链接(针对有价票)。没有卖完。

如前所述,Bandsintown的帖子显示了艺术家的Facebook和Twitter帐户上的公告。听起来不错吧?艺术家不需要考虑的更多促销活动?好吧,如果您在手机上查看此推文(大多数情况下这样做),请单击Bandsintown链接将您带到App Store。即使您已安装Bandsintown应用程序!我在应用程序商店上单击“打开”(因为已经安装了该应用程序),它将带我到应用程序的主页,而不是艺术家的演唱会页面。现在我迷路了。

过去一年,Bandsintown进行了一些不错的更新,例如添加了Bandsintown for Promoters,使任何人都能通过Bandsintown社区(通过针对性的电子邮件爆炸)向其推广节目。 他们添加了Bandsintown 经理 for mobile,使艺术家能够上载,编辑和宣传巡回演出,向节目显示RSVP的消息粉丝,向活动中添加粉丝照片以及更改艺术家个人资料图片,而这些功能都可以通过手机在通话时进行马路。 他们还启用了Tour Trailer,允许艺术家将视频上传到音乐家的Facebook页面上的shows标签。

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谷歌 has also struck a deal with Bandsintown (以及BandPage,SongKick,BandZoogle,ReverbNation,Ohana和GigPress)从艺术家的官方网站上拉音乐会,并在艺术家的Google个人资料上显示(但前提是该艺术家在其官方网站上嵌入了其中一个展览小部件或添加了此功能) 谷歌的开发人员显示代码)。因此,您绝对希望在您的官方网站上使用这些节目日历之一,以确保您的节目在Google中列出。

andygrammershows

在桌面上管理艺术家的Bandsintown帐户的唯一方法是通过Facebook。在移动设备上进行管理的唯一方法是通过Bandsintown 经理应用程序。与相反的用户体验有些脱节。

另一个重大疏忽是,在Facebook的Bandsintown Tour选项卡上,日期下方的评论部分永远不会刷新或消失。意思是,关于艺术家可能在两年前出现的特定节目的问题仍在突出显示。由于专注于移动设备的Bandsintown是针对艺术家的,令人困惑的是,他们并没有为1500万听众无缝过渡到移动设备。为什么无法从Twitter获得表演信息/票证链接? 他们为什么默认(在移动设备上)对票务站点进行剥头皮交易? 为什么不在手机上显示完整的阵容?为什么乐队官方网站的小部件上没有显示详细的演出信息(时间,价格,其他行为,地点地址或网站)?

Bandsintown需要立即修复这些庞大的疏忽。售票问题可能会使艺术家损失成千上万的收入,或者更糟的是黄牛销售。

Bandsintown最大的竞争是 宋踢 它具有非常相似的功能,但并没有被积极参与该平台的艺术家所采用。 Bandsintown和SongKick都从网络上汇总节目信息(如果艺术家没有将节目信息直接导入服务)。 宋踢的最新数据(自2014年5月起)吸引了1000万用户。很好奇,看看SongKick用户是否跳船到Bandsintown。

阿里·赫尔斯坦德 是洛杉矶的歌手/词曲作者,还是音乐业务咨询博客的创建者 阿里的拿。在Twitter上关注他: @aristake

13回应

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    迈克·波吉亚

    嗨,Ari,我在台式机和手机上测试了bandsintown。一切都在按理进行。我唯一一次看到信息问题的原因仅仅是用户是否’t更新详细信息部分或麻烦放入正确的票证链接。有时这可能只是浏览器缓存问题。在bandsintown创建的Facebook自动事件上,我将与您在一起。对于一个,你可以’从最初从bandsintown收集的数据中更新任何Facebook信息,所以我不’看不到具有该功能的意义。
    否则,您遇到的情况可能有点孤立。

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    经理

    我几乎所有客户都使用BIT。我很少遇到问题,如果这样做,我会从他们的技术团队那里获得出色的客户服务。

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    安迪·乌勒里(Andy Ulery)

    伟大的想法阿里和我’已经抱怨了几年了。一世’我是Bandsintown和Songkick的长期用户,但始终感觉自己没有比最初的演唱会公告更好的地方。我一直都知道乐队来我镇,但是那’关于它。从那里开始,两者在很多方面都失败了。当您在文章中如此详细地介绍时,BIT和Songkick都有很长的路要走,以使他们的用户体验更好。 BIT使用一堆皱眉头的策略来推动用户采用(邀请朋友时自动检查整个通讯簿,在乐队FB页面上自动发布等),并且他们的Concert Cloud让人头疼,除非您点击每个乐队的名称,以获取更多详细信息。但是BIT和SK的最大失误是他们没有’告诉你什么时候门票发售。售票员在售票前有一个时间窗(我认为大约是24-30小时)’不要给联盟合作伙伴任何推动用户的钱。因此,两个Concert应用程序都隐藏了销售日期,因为它们没有’在那段停电时间内,通过用户从其应用程序购买门票的用户中赚钱。但是那’除了日期,我最想了解的节目。因此,这意味着我几乎没有理由回去BIT或SK买票,因为您上面提到的原因,它们只是转售市场。 Bandsintown几乎完全专注于扩大广告收入,这在他们在该地区的许多工作岗位以及购买音乐广告网络便可以证明。我真的避风港’了解他们的最终目标。他们花了太多资金成为收购目标和避风港’历年来对他们的应用程序或网站进行了有意义的更新(可能是音乐会/乐队发现?)。随着Google现在在其正确的搜索结果中列出音乐会日期,这将杀死Songkick’搜索引擎优化(SEO)出色的工作,可以吸引最多的访问量。看看这两个从哪里去将会很有趣。

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    I’在移动设备上浏览我的网站时,BIT也有类似的问题。我在我的网站上使用了Squarespace,并且它们有一个BIT小部件,使日期看起来非常好。在台式机上,它工作得不错,但是移动链接对我有相同的作用—指示他们下载该应用。我感觉像那样’对于只想快速了解基本演出信息的普通粉丝来说,确实很不方便。几个月前,我通过电子邮件向他们的技术支持发送电子邮件,询问是否可以更改某些代码行以使其以与台式机相同的方式链接,但是我还没有’他们收到了他们的回复。一世’和你在一起我喜欢BIT的想法,但我希望他们’d使小部件在不同平台上保持一致。我正在考虑仅以简单的文本格式在我的网站上列出我的旅行日期。我不’不想,因为它显然没有’看起来不干净或不错,但至少所有信息都在那里。

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    Bandsintown

    感谢Ari的周到分析和诚实的举报,并感谢大家的评论。您的某些观点是有效的,并且在我们要解决的路线图上–包括移动网络登录页面。我们的第一和首要任务是产品开发。这是我们集中所有投资的地方,我们欢迎有兴趣加入Bandsintown的工程师发送电子邮件 [电子邮件 protected]。我们注意到您正确突出了有关从Andy网站到Ticketsnow.com的票证链接的错误,这种错误不应该发生,我们正在逐步解决。回复:二次购票。 Bandsintown是为数不多的(即使不是唯一的)音乐会发现应用程序之一,只要有可用,该应用程序就可以清晰地链接到主要售票网站–首先。那是我们的政策。如果演出售罄,或者我们不这样做’找不到任何可用的主要门票,我们仍然为用户提供购买门票的机会,但有时这些门票仅在二级市场上出售。为了实现我们的用户永远不会错过演出的使命,我们将购票选项留给了消费者。如果出于任何原因,演出者未直接输入票务链接,并将流量引导至不适当的位置,我们敦促演出者通过在以下位置提交帮助票证来提醒我们 http://ow.ly/I1ZY7 我们将立即加速。

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    法案

    除了亲自跟踪演唱会外,我还为所有客户使用BIT。从粉丝方面,我发现了很多我可能会错过的节目。从乐队的角度来看,他们的Facebook提醒获得了很好的吸引力,并且他们以闪电般的速度回复应用程序可能出现的任何问题。尽管它们确实具有许多自动化功能,但我认为也许有些艺术家错误地认为该应用程序将为他们完成所有工作,并且其部分在安装后就结束了。 BIT和紧跟诸如更改链接,确保及时添加新节目之类的事情结合在一起,对我来说效果很好。

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    匿名

    您能提供一个链接到吗‘Google’s show calendar’. Can’经过几次搜索找不到任何东西。

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    布赖恩

    我已经使用bandsintown一年来推广我的3个乐队’ dates. It’总是有问题的。有时,它链接到机票/地址/场地信息。有时候没有’t。有时它可以在IE上运行,有时却不能’t。有时他们的服务器已关闭,因此当您访问我的网站时,’t show anything. It’超级令人沮丧,我收到了来往他们的大量支持电子邮件。我会说,他们’很想回来。它’s free, so it’很难bit子。我当然可以直接在网页上使用HTML,而我’当BIT不能解决问题时,我已经做了很多次了,但是有一个地方可以方便地输入东西。他们的Facebook安装似乎可以正常运行。它’是给我一些问题的网络小部件。

    其他音乐家正在使用什么?混响也具有日历功能/小部件,我可能最终会那样做。 BIT几乎很棒,但是可以’t get there.

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    雅各布

    这是一篇有关应用程序问题的详细文章。我个人更喜欢同时使用这两个应用程序,因为有时一个拥有乐队,而另一个没有’不认识。我每天都会多次检查Songkick,因为当他们播放新节目时,它们实际上会通知您’重新进城(天堂’(在bandsintown上没有看到此功能),但BIA应用程序赢得了更多艺术家的支持,并能够通过Spotify预览其作品。
    Songkick为我赢了,但是’也会导致我的艺术家数据库’m 跟踪ing has been on theirs for much longer and would not make sense to update my BIA app with it. So for 现在 I use both.

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    阿什利

    对这种情况有任何更新吗?歌曲踢踢似乎会将日期发布到许多其他网站,例如乐队营,spotify,soundcloud等…但是BiT在FB促销/提醒方面做得更好。但是,它会自动使那些奇怪的FB事件显示出来,这些事件会在有人搜索由艺术家或场所创建的实际FB事件时显示。奇怪的。
    两者都值得输入日期吗?并且仅在FB上安装了BiT,让SK负责其他填充吗?

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    萨林·坦玛(Salin Thanma)

    但是,我喜欢将自动通知发送到Facebook以及手机的想法。

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    乔治斯

    最近,通过BIT和Songkick在这个音乐生态系统中推出了一个新播放器: http://concerty.com/
    他们具有有趣的功能,例如可以预测艺术家的下一个名单,收听热门专辑或艺术家游览地图…